Home > Telecom

Telecom

Telecommarkt

De telecom wereld is volop in beweging. Zowel bij de vaste als mobiele netwerken spelen op dit moment belangrijke ontwikkelingen. Het dienstenaanbod van vast-, mobiel- en kabelaanbieders groeit steeds verder naar elkaar toe (convergence), op de consumentenmarkt hoofdzakelijk op sales, selfcare and factuurintegratie – voor de zakelijke markt een volledig geïntegreerde vast-mobiel bundel.

Provider-vs-OTT

Infrastructuren

De markt voor Vaste Infrastructuren wordt gekenmerkt door enerzijds consolidatie en anderzijds het toepassen van nieuwe technologieën die nieuwe mogelijkheden bieden. Er is een toename zichtbaar van Service Providers die niet beschikken over eigen netwerken en hun diensten via wholesale inkopen, zoals bijvoorbeeld het geval is met IPTV diensten, maar ook Over-The-Top services die gebruik maken van het publieke internet drijft de behoefte voor meer bandbreedte verder op.

De consolidatie speelt zich af op het gebied van de huidige infrastructuur, bestaande uit het kopernetwerk. Tegelijkertijd worden de mogelijkheden van dit netwerk uitgebreid met nieuwe technologieën zoals verschillende DSL/HFC varianten. Inmiddels zijn in Nederland al meer dan 1 miljoen aansluitingen voor FttH gerealiseerd. Steeds meer gemeentes willen toegang tot een glasvezel netwerk en stimuleren dit ook. Breedband is in ieder geval een hot issue.

Mobiel

Ook de mobiele industrie ziet zich geplaatst voor een groot aantal complexe uitdagingen. Met de komst van een geconvergeerd datanetwerk, maar met daarnaast ook nog het bieden van traditionele spraakdiensten. De druk op bandbreedte en de behoefte voor de ondersteuning van een nieuwe Mobile-standaard 5G drijven investeringen van de Operator – dat terwijl de consumentenprijzen al reeds snel zijn gedaald.

Waardeketens veranderen in waarde netwerken waarin diverse nieuwe spelers (met name applicatie en content aanbieders) een belangrijke rol vervullen. De bedrijfsprocessen en IT systemen dienen de  vereiste business en netwerk integraties te ondersteunen.

Concurrentieslag

Er is een concurrentieslag aan de gang tussen de huidige telecom operators. Dit leidt tot  fusies & overnames op zowel de vaste als mobiele markt.

Telecom zakelijk

De zakelijke klant verwacht als één gezien en behandeld te worden. Dit betekent dat u als operator moet zorgen voor een consistente en samenhangende klantervaring. Dat klinkt simpel, maar is bij veel providers nog niet of nauwelijks gerealiseerd.

Een Service Provider is in onze ogen pas klantgericht indien

  • de klant uniek is in de administratie
  • de Service Provider weet wie de klant is en welke producten in gebruik zijn
  • de Service Provider weet welke klantcontacten er zijn geweest en waarover
  • de klant een passend voorstel ontvangt op basis van de wensen van de klant en welke diensten de klant reeds gebruikt.

Nieuwe behoeften vergen meer flexibiliteit in de levenscyclus van de klant (cross/- upselling en configuratiemogelijkheden). Klanten eisen meer inzicht in de dienstverlening en de groeiende vraag naar kwaliteit drijf operators ook om te investeren in hun IT en Netwerk met near-real-time oplossingen, die meer data gedreven zijn dan voorheen.

Any over IP, IP over any

Bij de verdere ontwikkeling van breedband diensten hoort ook de convergentie naar IP. Het nieuwe credo is “Any over IP, IP over any”. Denk daarbij aan VoIP, IP Centrex , IP trunking en zelfs IP Interconnect diensten. Diensten zoals VoIP trunking en IP Centrex zijn daarbij leidend. Nu VoIP een betrouwbaar alternatief is voor klassieke telefonie, komen op VoIP gebaseerde diensten nu ook voor  zakelijke klanten beschikbaar. Daarnaast ontwikkelen operators diensten  met toegevoegde waarde zoals Hosted Exchange, Remote Back-up, Pin en Alarm over IP en andere SaaS toepassingen. Tevens komen in de nabije toekomst location based en presence services beschikbaar voor de zakelijke markt. Een belangrijk element hierbij is de mate waarin een gegarandeerde QoS van zowel de
connectiviteit als applicaties en diensten kan worden geboden (bijv. door IMS).

Over-the-top internet spelers zijn de nieuwe concurrenten

Nieuwe partijen zoals Skype, Google, Whatsapp etc. concurreren met operators op hun basisdiensten zoals Voice, Video en messaging. Hierbij wordt het onderscheid tussen vaste en mobiele netwerken al nauwelijks meer gemaakt. De wijze van toegang tot het internet is ontkoppeld van de toegang tot de applicatie. Wij zijn ervan overtuigd dat dit de grootste strategische bedreiging is voor operators en operators moeten voorkomen dat zij slechts de “bitpipe” leveren voor publieke internet access. De focus van deze spelers is tot nog toe vooral gericht op het consumenten segment.

Prodapt Consulting en Telecom

Prodapt Consulting heeft een sterk fundament in Netwerk technologieën en in de telecom markt in Nederland en Europa – en met Prodapt Solutions ook in Noord-Amerika. Wij realiseren al sinds 1987 met onze opdrachtgevers en partners complexe veranderingen en innovaties in de Telecom en Internet industrie. Onze consultants zijn experts in het ontwikkelen van bedrijfsprocessen en integreren van COTS en legacy systemen. Wij hebben een passie voor technologie, maar met een scherp oog voor maatschappelijke, economische en markt relevantie.

Paul Termijn

Managing Director

Eerste Prodapt Consulting Insight live!

13-08-2019

Telecommarkt De telecom wereld is volop in beweging. Zowel bij de vaste als mobiele netwerken spelen op dit moment belangrijke ontwikkelingen. Het dienstenaanbod van vast-, mobiel- en kabelaanbieders...

meer informatie